提升支付便利性的工行政策，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，合肥化为客户宣传“零钱包”的滨湖便利优势及特点，该行对员工进行了一系列的支行支付业务培训，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融社区等现金使用频率高的为民场所，实现了“零钱包”全方面、提升中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，工行（龚滨）

合肥化

为响应国家关于优化现金服务、滨湖便利通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，支行支付通过网点晨会夕会进行学习，坚持金融同时进行了服务优化，为民线下则通过在网点发放宣传手册，提升受到了客户的工行一致好评。切实解决了客户现金流转困难。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，进一步优化现金流通环境，近日，普及现金管理知识，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、实现即来即办，提高办事效率。该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，减少客户等待时间，立体式的宣传普及。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，提升公众对“零钱包”业务的认可度。开设“零钱包”兑换窗口，简化兑换流程，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，线上方面，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，