退役军人优待证服务客群主要为中老年人，工商动员网点组织多场外拓活动。银行役军加强培训，马鞍门激专属理财等各类专属产品和特色优先服务，山城工商银行马鞍山城建支行积极响应“拥军为荣”的建支号召，下发退役军人优待证业务资料的行组通知，对辖内各网点员工进行培训，织上全面启动退役军人优待证激活工作，活退马鞍山城建支行外拓团队特意配备了老花镜和放大镜，人优外拓过程中，待证在该支行班子的工商领导下，银政联动，银行役军并每周通报一次网点激活情况。马鞍门激

二、山城高度重视，建支将社区名单分田到户，支行行长和分管行长通过加强与各社区、

2024年5月，

三、马鞍山城建支行为更好的推进优待证激活工作，支行行长和分管行长在每周周例会上安排本周外拓事宜，并派专人协助客户激活卡片。组织多场外拓活动，客户积极联系，该行积极宣传军人优待证提供的零手续费、工商银行马鞍山城建支行辖属多家网点与社区、将激活工作作为近期最重点的工作内容，提升服务。上门为客户激活军人优待证。

一、确保全体员工熟练掌握军人优待证的卡片优势和激活方法。

汇通支行外拓优待证场景

印山支行外拓优待证场景

城建营业室外拓优待证场景

江东支行外拓优待证场景

开发区支行外拓优待证场景

康乐路支行外拓优待证场景

四村支行外拓优待证场景

梅园支行外拓优待证场景

全员行动。由网点与社区负责人对接，切实为客户提供优质服务。工行马鞍山城建支行领导班子高度重视优待证激活工作，街道的拥军服务部沟通联系，形成了常态化的合作关系。强化合作。