面对此情，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。主动记录下老人的服务详细信息，（龚轩）工行

次日上午，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务

12月3日下午，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在该行员工的特事特办悉心指导下，在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，承诺将提供上门核实服务。顺利完成了社保卡的代办手续。该行员工迅速响应，手持其母亲的身份证，客户对此夸赞不已，