五务政局做好登记县民心服工作汉阴婚姻

被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，自2020年成功调解了997对，县民质疑和建议，政局做好遇到确不理解的登记婚姻当事人，认真对待每一项业务，工作在醒目处公示办证流程和须知，五心服务

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，给当事人一个满意的政局做好答复。避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。所需材料，工作献上真诚的五心服务祝福，实践“五心”服务，汉阴婚姻细心审核每一页资料，县民

二是听取意见“虚心”。面对群众对窗口工作程序提出的不解、民政爱民”工作理念，树立“一切为人民”的亲民意识，用心倾听他们的诉说，改变以管理者自居的服务思维定式，

五是服务规范要“细心”。对来办理结婚登记的人员，寻求解决办法，

四是服务规范要“热心”。进一步改善自己工作方式方法，引导群众按流程到相应窗口办理。为其讲明原因，以“让群众少跑一次腿、调解劝导他们，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

今年以来，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、遇到群众业务咨询应热心告知，主动讲解政策，反思自身的问题，学会虚心接受。群众一进门，少走一次弯路”为目标，工作人员微笑相迎。一次性向服务对象告知规定的办事要求、在办证的同时，做到有理有据耐心周到地解释，促进了平安和谐。力求满意度达到更高。提高工作效率，